【Gen Z 整頓職場】運用設計思維 重塑未來工作模式

你有聽過「Gen Z 整頓職場」嗎?

Gen Z是指出生於1997年至2015年之間的年輕人，這代人常被一些僱主和主管視為「最難合作」且「態度最不專業」的一群。
然而，到了2025年，Gen Z將佔據全球勞動人口近三成。隨著這批年輕人大量湧入職場，他們對工作模式的選擇、靈活性的追求，

以及工作與生活平衡的重視，正預示著未來職場趨勢與格局將迎來根本性的改變。
近年越來越多剛進入職場的Gen Z在社交媒體分享他們如何「整頓職場」—— 準時放工、拒絕無償加班、不在私人時間回覆工作訊息等。這種工作態度在上一代眼中可能會被視為不願捱苦。但對於年輕一代來說，這是拒絕接受職場文化的現狀，同時重新定義甚麼才是平衡和可持續的工作模式。

工作模式和職場文化的反思和方向

人力資源機構 Randstad 在2025年發表的 Workmonitor報告，調查了來自35個國家、共26,000名員工，發現「工作與生活平衡」(work-life balance) 以85%的比例，首次超越薪酬 (79%) ，成為求職者最重視的因素。

年輕一代渴望感受到自己的獨特性與價值被看見，企業如何在競爭激烈的人才市場中，有效地吸引和留住Gen Z員工？當企業開始反思與調整其文化和管理模式，從過往的資源導向轉為人本導向，以同理心將員工視為具創意和活力的「人」，而非「資源」，自然能在職場上建立心理安全感，推動協作文化和跨年資、跨部門的知識交流。

更值得注意的是，缺乏彈性工作安排是Gen Z考慮離職的主要原因之一。企業要吸引和留住年輕人才，除了提供更高的薪酬和更好的福利外，更須重新思考工作模式本身的設計。

共創的力量：由下而上的設計

設計具彈性的工作安排聽起來簡單，實際操作卻需要深思熟慮。傳統企業做法是由管理層決定政策，然後「推行」給員工。但要做到可持續的改變，需讓員工參與設計過程，成為企業政策的持份者和創造者，而非被動的接受者。

創新顧問公司運用創意思維作為基礎，推出企業培訓，例如協助機構與員工共創 (co-create) 以人為本的彈性工作安排。方法是創造對所有員工安全的空間，讓企業上下一同探索，引導團隊聆聽彼此的需要和考慮，構思和測試不同彈性工作模式的可能性 —— 例如每周一天在家工作、彈性上下班時間、或者混合模式等。

Good Lab 鼓勵企業以「實驗」態度推行轉變。先在小範圍測試新安排，收集意見，再逐步調整。共創過程中必然會遇上各式各樣的困難和挑戰，但我們更重視的是建立透明、互信和公平的企業文化。關鍵是過程讓人感受到他們的聲音得到重視，大家是推動改變的一部份。而理想的共創可以做到三贏：當員工有更好的工作體驗，企業能留住人才，客戶自然得到更好的服務。

結語

從「Gen Z 整頓職場」，到運用創意思維推動企業變革，我們期望建構一個更人性化的工作環境。真正的改變，需要透過聆聽、對話和共創來實踐。未來的工作模式，是讓每個人都可以發揮潛能。而這個未來，從我們願意一起設計的一刻開始。