這一代小朋友，或許未到一歲就開始接觸智能手機，小手指掃上掃下就能開出不同程式和遊戲，兩隻小手指共用就能把圖片放大縮小。小四、 小五開始學習拍片、剪接，開自己的YouTube Channel。電子世界中的所有事物對他們來說就如空氣般「自有永有」。人類現在正處於由「實體世界」過渡至「數碼世界」的日子，70、80年代出生的一代在享受數碼世界帶來的方便，願意學習的話仍能追上步伐，但成長於看報紙寫書信年代的老人家，又有幾多個能跨越這不止一代的數碼鴻溝呢？
我家父母是某酒店會員二十年了。每年續會時，酒店都會以掛號形式送上禮券，有免費餐券也有折扣券，他們拿在手中，溫暖而實在。長者喜歡送禮，有時送上一張實體禮券給朋友，讓對方享用一頓免費午餐，表達一點節日心意。
今年酒店在毫無通知的情況下，換了以手機程式代替實體禮券，交會費後一個多月仍未見掛號信出現，兩老恐怕郵遞出了問題，致電了解才獲知換了電子方式送上禮券。他們不懂下載程式，於是等待跟子女相見時才能交出手機處理。
早陣子，他們想如往年般送贈禮券給親友，於是打開程式。分享方式是將禮券的「電子連結」以電郵方式分享給對方。三個長者相約見面，想鍵入電郵地址發送，三人團團轉地處理了一小時，再三檢查電郵的英文串法正確無誤，結果還是無法送出。
過了幾天，他們各自跟子女見面，再交出拮圖等資料才發現，原來是電郵地址多打了一點。就是那一個小點，困擾了三人足足一個星期。
困擾長者的，還有電子銀行服務。
某大銀行登入帳戶時，需要鍵入用戶名稱和兩組密碼。第一組密碼是需要在不能看到自己鍵入甚麼的情況下打入密碼，第二組則是需要根據指示，打入密碼的第二、 三和第五個字母。對智力、 眼力和手指關節的靈活程有一定要求。老人家精神好時，腦筋或會清晰一點，手指有機會穩定一點，幸運地三組訊息都輸入正確，才有幸可以查看自己的交易。精神不佳時，在不知自己犯了甚麽過錯的情況下，就會再三被拒絕登入，然後惟有擇日再試。
有朋友建議爸爸用人面識別系統以手機登入，但手機的介面比電腦細小，而且帳戶的格式跟電腦頁面和列印版本略有不同，老人家看不慣也看不懂。
now新聞台的《經緯線》早前探討了數碼代溝的問題，指出 65歲以上的本港長者，有三分一未有智能手機，即使有心人願意捐出手機，但長者仍面對日常運用問題。片段中找來的個案，「嘟」安心出行時以手機的屏幕（而不是鏡頭）對準QR CODE，然後近距離的拍下去，原來他以為跟拍八達通一樣操作。年輕社工講解後，片段中的老人家才慢慢掌握到技巧。
今天社會上，越來越多日常事務要以電子方式去處理 — 安心出行、餐廳點餐、電子銀行、網上購物，今天我尚能理解和教導身邊長輩去處理。但當社會以高速推進，沒有配套也沒耐心去關顧追不上的一群的時候，誰能保證，當我們這一代也老去，腦筋和四肢都退步時，能否在未來世界安然終老？
