兒子這些年來收了一點利是,隨着年紀開始長大,我認為孩子應該有自己的獨立戶口,不再將金錢存放在我的名下,於是帶他到銀行開戶。
這星期以來,換來不太好的經歷,卻買了經驗。
先分享銀行甲。
銀行甲目標是中產客戶,不過剛巧有分行在家附近,於是前往一試。
AI建議我們可以先在網上取籌號,以減省等候時間。於是我們在網上取籌,並於建議時間到達現場。結果手上的籌號已過,職員說要重新輪候(壽司郎都有五張過時票酌情權,但是這間銀行沒有)。
我們惟有在現場再取籌號。派籌的機器,分別提供三條隊伍:A、B和P。機器旁邊沒有標示,也沒有職員。什麼人取什麼票,純粹自己決定,我們取了A籌。
等候期間,兒子看着P籌的櫃位較多,客戶等待的時間比我們短。兒子開始有點暴躁,問為什麼會這樣。我叫他看看P代表什麽,答案是Priority。我告訴他,這些客戶的存款金額比我們高,所以銀行會分撥較多資源給這類客戶。

銀行過往是功能是吸取存款再借出,以賺取息差。但今天已改為主要發展理財投資,小存戶不再被重視。
再多等半小時,終於輪到我們前往櫃位。職員說,由於我們是開戶,而不是做一般櫃位服務,要取B籌,需重新排隊。由於我們只是排錯隊,問他可否安排優先到B櫃位,答案是愛莫能助,我們惟有再取新籌號,重新等待。
在分行等了兩個小後,終於可以有真人接待。告訴職員是青少年開戶。詢問下來,被告知青少年單獨開戶,不能擁有自己的銀行提款咭,也不能享用定期存款的利率。如果需要提款咭,就需要跟母親聯名,但提款咭不是兒子名下,由於未能達到我開戶的初衷,於是決定轉往其他銀行。
過兩天,經過網上預約,再在銀行乙開户。詳情不贅了,簡單來說,就是同樣是經過漫長等待,以及屢次應對一些不太清楚公司條文的職員。
最後兒子成功開戶,沒有存摺,未能享用定期存款息率。但換來了兩小時的觀察,看到很多長者在現場一起等待,一起查詢時不得要領。
文章題目叫成人禮,因為兒子第一次開戶,第一次在外面的世界擁有自己的身份。
職員叫兒子簽名時,有點搞笑地,他叫我替他簽,結果當然是不可以。他被要求簽署多份文件,簽名不能過份簡單,並要盡量一致。他又知道了,以後不少時候,他要以簽名來驗證身份。
至於為何他等候時間要比人長、 為何分行職員對公司服務一知半解、為何所謂高級職員說為我們跟進後卻不再出現。這都是成人世界的風景,不想作太多的解釋,就由他自己觀察消化好了。