近年「可持續發展」與「循環經濟」逐漸由口號走向生活：街頭的回收箱、二手店、環保工作坊，都把環境議題帶到日常。然而，當我們談論資源再生與減廢時，往往仍會忽略一個關鍵參與者 ―― 殘疾人士。透過「救世軍天恩工作室」（Grace Workshop）二十多年的實踐，我們清楚看見：殘疾人士在循環體系中，並非「被照顧對象」，而是能夠在崗位上發揮的「職能者」。

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一、告別就業是「被照顧」的刻板印象

救世軍天恩工作室（下簡稱天恩工作室）正是其中一個循環經濟項目，透過在社區回收及轉售二手物品，同時為殘疾人士及SEN人士提供職業訓練、工作實習及就業機會的地方。

在天恩工作室，每一件回收都需要經過篩選、鑑定、清潔、修整到重新定價的系統性流程，對品質判斷與流程管理有嚴格的要求。當工作被清晰拆解、並輔以適當的支援時，智障人士或自閉症人士往往能展現獨特優勢，他們呈現超越刻板印象的專注力：對規律流程的投入、對細節的敏銳、對標準化步驟的穩定執行。與其將他們定位為「被幫助」的群體，不如肯定他們在崗位上的價值。

二、引入「職能治療」提升工作效能

如何讓殘疾僱員的潛能發揮？將複雜任務拆解成可掌握的微細工序，並以結構化支援協助個人完成任務，能提升其執行功能與獨立性，這正是職能治療中的「職務重組」。

例如在衣物回收流程中，殘疾僱員負責進行品質檢驗與分流。他們運用觸覺與視覺判斷衣物的狀況，包括是否起毛球、有汗漬或破損，同時確認鈕扣、拉鏈等配件是否完好。接著依照衣物的厚薄、材質與風格進行分類，使不同類型的捐贈物能轉化為符合市場需求的零售商品。這套流程讓他們的能力得以被看見，他們掌握的日常技能，正是可被信任的品質控管。

三、建立共融及友善職場

天恩工作室既保留真實商業環境中的價值與節奏，同時導入教育與訓練元素，讓殘疾僱員在過程中建立可持續的能力。

例如，一位同時有語言及讀寫障礙、輕度智障的SEN僱員，入職初期在與顧客互動時特別緊張；一旦被詢問產品價格，便容易陷入停頓。後來在店務督導與店務訓練員的協助下，她逐步從沉默寡言的店務員，蛻變為店內的『生招牌』，甚至能帶領街坊進行環保工作坊。這個個案說明，只要環境能提供足夠的專業支援，SEN人士也能在崗位上勝任及發揮。

四、社企合作創造可持續的雙贏

隨着社會進步，消費同時講求道德，購買一件產品，不僅不會對環境、動物及自然環境造成傷害，甚至有助推動社會公平及可持續發展，社會企業的角色也因此在改變。過去，外界常把光顧二手店視為偶發性的善舉；但現在更明確的趨勢，是把社企視為能創造價值的合作夥伴。當殘疾人士及有特殊學習需要人士不再被定位為廉價人力，而是能推動升級再造與流程運作的人力資源，他們帶來的就不只是「感動人心」的故事，而是推動社會轉型的力量。

未來的趨勢不再只是減少垃圾，而是如何讓資源更有價值。作為社企的天恩工作室，同時解決環境問題（減少廢物）與社會問題（殘疾人士及有特殊學習需要人士就業）時，它就變成了一個雙贏的循環。對於合作夥伴而言，這不僅是捐獻或履行企業社會責任，而是透過與專業社企合作，把環保目標轉化為可被看見的社會影響力。