今時今日，眼鏡不再僅僅是矯正視力的工具，更是能表達個性的時尚配飾。而令眼鏡變成生活品味的一部分，背後推手當然不少得本地眼鏡零售品牌溥儀眼鏡。由邱子傑（Jeffery Yau）創立的溥儀眼鏡，今年正式踏入二十五周年，由當年一間位於彌敦道的小店，發展成今天遍布亞洲超過九十間店舖，業務更涵蓋產品設計、分銷甚至推廣的行業先鋒，一切可謂得來不易。在這個特別值得紀念的時刻，我們邀請了Jeffery回顧他的創業之路，看看他是如何改變行業生態。
心存感恩 全程投入
在香港，每當要尋找講求設計的高級眼鏡時，自不期然會想起溥儀眼鏡。在二○○一年創立的溥儀眼鏡，多年來引進了不少高質素的眼鏡品牌，近年更與Gucci、Balenciaga及Prada等國際時裝品牌合作推出限定款，絕對是本地眼鏡行業第一人！在這二十五年間，溥儀眼鏡從一個約十二人的團隊，發展成擁有超過一千四百名員工的行業領頭羊，Jeffery心存一顆感恩的心，多謝顧客一直以來的支持：「我差不多把大部分的時間都放在這盤生意裏面，很開心這麼多年來有一班關係深厚的顧客。我很著重顧客意見，因為很多東西我是邊做邊學，這些意見都是一直幫我們去繼續發展。」
對於營商之道，Jeffery認為一定要做自己喜歡的事，而且要全程投入：「到今天我那團火依然是沒有熄滅過，還比以前更有熱誠！作為公司的領導者，其實所有同事都是看你怎樣做的。勤力是最基本，所有事你都要親力親為，才會知道公司的大小事。除此之外，我覺得理念都很重要。我會透過不同的機會，無論是正式的會議或者是一些休閒聚會，盡量去分享我的理念。因為我覺得理念一致，很多事情才會成功實行。再者，顧客也是很精明的，我們很多顧客是專業人士，他們很懂得消費，而且很有要求。你是否有誠意和心思去對待他們，他們都會懂得分辨。你用心去做一件事，顧客是會感受到亦會欣賞，而這就是我們的理念。我敢說，團隊大部分的同事都是充滿熱誠和喜歡這個行業。」此外，Jeffery認為目標長遠都是發展事業的要素：「我所做的所有東西，不是只看一、兩年，而是看長遠的，所以我是很願意投資在生意裏的不同範疇，無論是市場推廣、客戶服務、產品買賣還是培訓等，都投放了極大資源。」
在香港，無論是環境因素還是顧客要求，Jeffery都感受到挑戰：「香港零售業向來都不容易，因為經營成本很高，租金貴，這是人所共知的。其次，由驗眼的專業，以至產品的選擇、客戶服務等各方面，香港都有要求，當中都反映了很多不同類型顧客的心態，而這些都令我對自己的要求變得更高。只要我在香港做得好，相信在外地不同的地方都會做得成功。」
眼鏡不再是眼鏡
問到Jeffery這麽多年來的最大成就，他認為是有份推動顧客怎樣重新看待眼鏡這產品：「其實以前的顧客可能只會覺得眼鏡就是一副眼鏡，但現今顧客都會願意花心機和時間去了解眼鏡的工藝、背後的理念，不同場合亦懂得用上不同功能的眼鏡。」透過搜羅不同眼鏡和店員介紹，顧客學會欣賞眼鏡，亦開始懂得用眼鏡配襯造型，自然令眼鏡品牌更花心思改良鏡片技術、眼鏡設計、材質，從而令顧客得到更多選擇，這個良性循環都令整個行業受惠，發展更蓬勃。當然，溥儀眼鏡實際上亦與不同品牌交流，甚至參與設計生產的過程，令顧客更容易尋找到舒適的眼鏡。Jeffery舉例指出，不同人種的面形均有所不同，因而影響了配戴眼鏡的舒適度，而這些意見就是透過他們跟品牌反映，繼而調整設計。
只要享受 就會平衡
即使到了今天，Jeffery仍然十分hands on處理日常運作的每一件事：「你很難想像我每天收到多少個訊息、有多少個同事去找我。話雖如此，我依然希望盡我的能力，參與大部分的決策。」那他是如何平衡事業、家庭和作息呢？「有時候最簡單的事情就是最開心，我花時間陪伴家人，就會覺得很舒服自在。我晚上最享受的時間，就是和太太吃完飯，出去開車兜風，或者去逛超級市場，這些時候都令我整個人馬上放鬆了。」與其說平衡，Jeffery反而調整心態去面對繁忙的工作：「只要享受你正在做的事，自然會懂得平衡。很多人覺得我每個星期都要出差很辛苦，但我卻樂在其中。總括而言，總之你找到自己喜歡的工作，其實都不需要特別去平衡，因為你生活每一刻都已經在享受。」
Jeffery’s comfort places
談到Jeffery平時放鬆時會到的地方，他直言自己很喜歡留在家中，或周末時在他自己的船上聽音樂。不過他再想了一想，認為以下這些地方都能令他忙裏偷閒：
1. CAFE LANDMARK
「Café Landmark是我和太太都很喜歡的地方。每當我們肚子餓的時候，第一時間就會想到那裏吃東西，那裏無論是美食還是氛圍都令我們十分享受。」
2. 名錶店 歐洲坊
「其實這是我自己的錶店，亦都很喜歡在那裏花時間，因為腕錶都是我的興趣。我覺得購物可能都是減壓方法，還有保持自己的零售觸覺。有時候我都會透過自己的親身體驗，將意見去分享給我的合作夥伴，改善店舖的服務。」
