【星級汽車保險大獎】快而保 結合科技與人性化專業 穩佔大灣區車保市場領導地位

在競爭激烈的汽車保險市場中，能夠持續保持優勢並獲得大眾認可的企業，往往具備深厚的根基與前瞻性的市場策略。擁有超過二十五年歷史的快而保（Kwiksure），憑藉其卓越的服務質素及對兩地市場的精準洞察，榮獲今屆「星級汽車保險大獎」。面對「港車北上」的新常態與數碼化浪潮，快而保不僅積極優化線上系統，更堅持保留一對一的專業人工服務，致力將複雜的保險條款簡化，為廣大車主提供最安穩、貼地的保障。

快而保在香港市場扎根逾四分之一世紀，品牌認知度極高。對於這次獲頒殊榮，快而保行政總裁鍾國銳（Ken Chung）表示，零售保險市場規模龐大且貼近民生，此獎項不僅為消費者增添了信心，更是對團隊專業服務標準的重大肯定。

Ken深信，在追求極致效率的數碼時代裏，保留一絲「人情味」，才是企業最珍貴的核心價值。

數碼轉型不忘根本 雙管齊下優化體驗

現時車保市場百花齊放，各大品牌爭相推行全面數碼化。然而，快而保的核心競爭力在於其「雙管齊下」的服務策略。企業深明汽車保險並非如旅遊保險般的短期單一產品，其保障期較長且條款繁複，消費者往往需要專業人員作詳盡解說。因此，快而保在提供完善的線上投保平台之餘，始終堅持保留一對一的真人客服選項，以人性化的互動填補科技的冷漠。

在科技應用方面，快而保不斷投放資源優化網頁介面。即將推出的全新「即時報價系統」，不僅能迅速比較全港六十間保險公司的定價，為客戶篩選出最優惠的方案，更簡化了整體的投保流程。針對擋風玻璃損毀或緊急道路支援等簡單理賠個案，企業亦引入了二十四小時人工智能系統即時協助客戶，實現高效與專業並重的服務體驗。

洞悉「港車北上」機遇 擔當跨境專業橋樑

隨着大灣區融合政策推進，「港車北上」已成為香港車主的生活新趨勢，同時為保險業帶來前所未有的發展機遇與挑戰。傳統香港車保的適用範圍僅限本地，當車主駕駛至廣東省各地時，便需面對截然不同的法規體系以及保險條款。以交通事故理賠為例，香港的司法程序往往耗時半年或以上才能釐清責任；而在內地，交警可於事故現場即時判定責任歸屬，理賠程序最快可於一至兩週內完成。

面對兩地制度的顯着差異，快而保充分發揮其作為粵港兩地持牌保險營運商的優勢。憑藉母公司於內地持有的保險代理牌照，快而保團隊化身為跨境汽車保險的橋樑，積極為客戶提供專業的法規諮詢及事故應對指導。為應付急速增長的業務需求，快而保廣州辦公室在過去一年內經歷了三次擴建，現已進駐五千呎的全新辦公空間，令廣州辦公室成為極具戰略價值的業務中心。

隨着「港車北上」熱潮，快而保的服務版圖亦不斷擴展；廣州辦公室的擴建，正正為了填補兩地法規差異下的資訊空白，為車主無縫導航。

前瞻未來佈局 擴展多元化保障版圖

展望未來，汽車保險行業將迎來包括網約車合法化等新挑戰。在榮獲「星級汽車保險大獎」後，快而保將繼續密切關注行業發展趨勢，並憑藉母公司 Pacific Prime 的強大跨國網絡優勢，積極與不同保險公司協商最適切的條款。

除了鞏固在大灣區汽車保險市場的領導地位，快而保計劃在未來一至三年內，進一步向客戶提供更多元化的產品，考慮推出包括醫療保險等一系列的個人保險產品。企業將持續秉持「保險簡化」的原則，以最「貼地」的方式將複雜的條款轉化為大眾易於理解的內容，確保每一位客戶都能獲得最專業、高效且適切的保障。