昨晚元朗西鐵站出現大批白衣人，手持木棍、籐條等衝上月台，甚至走進車廂襲擊市民。家住天水圍的讀者阿苑（化名），與丈夫目睹事情發生，仍猶有餘悸。由步入車站到列車駛離車廂，短短半小時仿如煉獄，他們形容為「死裏逃生」。
港鐵大堂白衣人士襲擊市民
阿苑昨晚約10時45分與丈夫在元朗Yoho Mall晚膳後，打算乘坐西鐵回家，甫到達西鐵站大堂，看見超過五十名白衣人守在閘口，地面有血迹，阿苑從現場市民口中得知，有傷者躲進站內洗手間暫避。另外，她看到有記者馬上穿好反光衣衝前拍攝，她身邊沒有同伴仍衝到最前。
阿苑憶述：「當時有兩位港鐵職員在客戶服務中心『食花生』（無所事事），我和幾個男子上前質問他們『為何完全沒有職員來幫手？』別說調停，直情見到『爆哂缸』都沒出來幫忙急救，一眾市民不斷問職員，有沒有人識急救？可否進洗手間幫忙救傷者，到底有沒有報警？』職員才施施然起身打電話，我不知道他真的在報警，在致電上司，還是裝作打電話。因為已經打到嚟，我們都馬上向後退。」
阿苑看見大堂的白衣人用長木棍、籐條擊打最前排市民，之後又沿欄杆不斷拍打市民，扔雜物到閘內範圍。同時欄柵外有一名黑衫市民被圍毆，閘內市民拉他跨過欄杆，他才沒再被打。
襲擊蔓延車廂 乘客以傘擋棍自救
現場有社工勸受襲市民別衝上前，同時有年輕人跑上月台，提醒往屯門方向列車乘客起碼坐到天水圍才下車。
阿苑與丈夫同樣呼籲乘客別在元朗站下車，因為「下面打緊交」。沒多久，大堂的市民亦衝上月台，並馬上進入車廂，希望盡快離開元朗站。此時，有三個港鐵職員在月台走過。儘管全車載滿乘客，卻遲遲未開車，突然車廂廣播說「列車暫停服務」，請所有乘客下車，「剛才樓下大堂、月台都有職員，明知整個站都是白衫『開緊片』，還叫人下車，等於叫全車人去死！有伯伯按車廂緊急掣求救，叫車長閂門、開車，說出面好危險。無耐就成班白衫上晒嚟月台。」阿苑說。
相比車門外手執武器的白衫人，阿苑與身邊市民手無寸鐵，部分更連雨傘都沒有，只能靠車廂內的市民把雨傘傳來，奮力抵擋攻擊。「班白衫打到所有遮爛晒，我左邊有個女仔面同嘴唇都白晒，同我講佢有心臟病，好唔舒服問有冇水，當時我冇水，得把風扇俾到佢；右邊有兩個初中妹妹，好驚係咁打俾爸爸媽媽但無人聽，無人接佢地返屋企。後面有幾個師奶嚇到係咁喊。前面擋住嘅，好多係路過嘅男市民，包括按緊急掣求救的伯伯。」後來，所有雨傘都被打到支離破碎，白衫人追打至車廂內，有身穿黑色背心的男生被打到頭破血流，血甚至滴到地上。
港鐵失職 累市民元朗站困獸鬥
後來所有白衫人突然離開，阿苑身處的列車，竟在沒有廣播的情況下開車，「後來看facebook才知有市民逃出車廂，留在月台，卻趕不上開出前上車，錯過最後一班列車，要冒險出閘找的士離開！平時開車前，會廣播說『列車即將開出』，但昨晚無，突然閂門就開車，變相留下市民在元朗站困獸鬥。」
白衣人的行為固然令阿苑大感憤怒，但令她更氣憤的，是港鐵不當處理，她直指港鐵是「幫兇」，「他們不關車門，又不肯開車，趕市民落車，才會令到手無寸鐵市民，被拎晒武器嘅白衫打足咁耐。當中好多都是路過或正回家的無辜市民，車上有老有幼、有心臟病人，如果昨日在我身旁的女生真的心臟病發，情況極危險。」
根據手機通話記錄，整個「逃命」過程中，阿苑丈夫由11時06分至11時13分，足足撥打了十五次「999」，卻「完全唔通」，當列車約於11時15分駛離車站後，他們便停止再致電。由10:45至11:15，短短半小時，卻度秒如年。
