「沒有休假，長時間工作被視為理所當然。」
「為了填補班表，無論工作多久，辛苦的只有自己。」
「便利店店長說到底，只是被方便利用的存在。」
二〇二二年七月，日本大分縣一名38歲的7-Eleven男性店長，在遺書中寫下上述內容、妻子與三名孩子（包括一名嬰兒）的名字，留下「對不起」之後，結束了自己的生命。
「他是個非常溫柔的人，甚至有點遇事就先退讓的傾向。」他的妻子回憶道。
當地勞動基準監督署認定，這名店長自殺前一天已罹患憂鬱症，且發病前長達半年未曾休假，構成「職業災害」。
據《朝日新聞》報道，遺屬方的代理律師於本月十日透露，遺屬原擬對加盟主與7-Eleven總部提起損害賠償訴訟，主張其未盡防範過勞之責。但在提訴前，加盟主同意支付「合理金額」和解金，雙方已於上月十七日達成和解，具體和解金額未公開。
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每周近半日子僅睡2小時 從無休到崩潰
據遺屬描述，該男性畢業於福岡縣內公務員專門學校，二〇〇四年回大分縣老家。他曾參加公務員考試，卻遇上「就業冰河期」未能錄取，轉而在當地7-Eleven打工。
二〇一五年，他受雇為一家新開分店的店長。當時該店有加盟主常駐，人事與客訴主要由加盟主負責。
二〇一九年，該加盟主開設新分店，他調職至此。這間店沒有加盟主駐守，他必須獨力負責排班、勞務管理，還經常因突發狀況被緊急召回。
「從接管這間店開始，他就因為要頂替臨時缺勤的員工，變得無法休假。」妻子表示。兩人於二〇二一年三月結婚，直到他去世約一年四個月期間，他幾乎沒有休息。
店內規章雖寫明「每周至少休息一日」，但勞資另簽的「36協定」卻允許「每月可在休假日工作5天」，實際上形成了可無上限連續工作的機制。
妻子描述，他常在深夜回家後又接到工作電話，每周約有一半日子只能睡2小時左右。後來他甚至在睡夢中驚叫「啊——」，情緒日益低落，問他也只回答「沒事」，食慾也漸漸消失。
7/11總部稱：「人員管理」 屬加盟店職責
便利店業普遍採特許經營模式：總部提供品牌與系統，加盟主（特許經營商）投資開設和經營店舖，並支付特許經營費用。
這名店長受雇於和7-Eleven總部簽約的加盟主，而非總部直接聘用。
遺屬質疑總部在勞務管理上的責任時，總部回應：「死者與分店加盟主簽訂雇用契約，遵守《勞動基準法》等法令的義務完全由加盟主承擔。7-Eleven總部不承擔此責任。」總部強調，日本約有二萬間加盟店，並表示「總部要個別檢查每位員工的勤務狀況，在物理及客觀上均屬不可能的」。
7-Eleven母公司 Seven & i Holdings 公關部門受訪時表示：「店鋪營運基於加盟店與總部明確的職責分工」，並說明「『人員管理』，包括招聘、教育、勞務管理等，屬於加盟店的職責」。
總部擁有加盟店員工工時數據
然而，加盟店員工的工時數據會傳至總部，由總部代加盟主支付薪水。遺屬代理律師大田恭子指出：「要設立『每月出勤超過30天即發出警告』的機制並不困難。」她表示：「總部本可確認是否出現長時間連續工作的情況，並要求加盟店改善。」
Seven & i Holdings 制定的「集團人權方針」中也明載，適用對象包含加盟店，應「致力糾正侵犯人權的行為」。
死者妻子表示：「既然總部允許加盟主使用7-Eleven品牌，就應對店員的工作方式負起責任。」她進一步呼籲：「即使是24小時營業的便利店，連續半年無休也是不合理的。希望總部加強對加盟店的指導與教育。」
日本便利店過勞死案例
這並非孤例。2016年，東京高等法院將Circle K Sunkus（現FamilyMart）一名加盟店前店長（31歲）的自殺判定為「過勞死」，認定其半年間平均每月加班超過120小時。
另一起案例中，一名FamilyMart加盟店員工（62歲）在店內從梯子跌落身亡，2013年被認定為職業災害。遺屬提起訴訟後，雖然FamilyMart總部對加盟店員工無直接雇用關係，但依然同意支付和解金，並於2016年達成和解。
26%加盟店員工「幾乎每天」出勤
根據日本經濟產業省2019年調查，約10%便利店從業員「幾乎每天」出勤；若是加盟店的正式員工，比例更高達26%。且年資越長，出勤越頻繁。此外，9%的加盟店員工每日工時超過12小時。
近年日本最低工資上調，人事成本增加，更進一步加劇店長被迫親自填補班表的情況。
