《儂本多情》中性格冷傲的莫少儂，《鹿鼎記》中性格倔強剛烈的阿珂，當年無綫監製吳昊及李添勝也是看中商天娥的真實性格特點，才選上她演這些角色；商天娥跟同期出道的花旦相比，她並非那種溫柔甜美型，相反她不笑時，臉上有一種花旦之中少見的倔強，近年已減產的她，坦承年輕時的性格自我，不擅與人溝通，自然亦吃過不少苦頭，不過她覺得人生就是要有經歷才會成長，尤其是經歷照顧患病的父親，令她更珍惜身邊所愛的人，亦不再吝嗇向身邊的人表達情感，她不是為別人而改變，不過改變令她活得更快樂及更精采。
商天娥是家中長女，深得父親愛惜，小時候經常跟着父親一起上班，無所事事的她喜歡觀察大人的一舉一動，「小時候很少說話，整天說話可以不足五句，我喜歡看粵語長片，汁都撈埋，課外活動是游泳，我八十年代入無綫第一個拍的宣傳片是《夏日樂逍遙》，穿上泳裝在泳池邊逛，跟着插水入池，再浮出水面，因為我考訓練班要填寫專長，我覺得自己沒什麼專長，只填寫游泳；大約十歲八歲開始，放學後會去爸爸的公司，做完功課就靜靜地觀察人，看誰對我爸爸最好？誰又會欺負爸爸？一目了然，在觀察中看到人性，因為無聊，又會思考誰人奸狡？誰是老實人？原來這些觀察對我後來演戲有很大幫助。」
商天娥中學畢業便在一間時裝批發公司上班，當時有幾位朋友考藝員訓練班，為了湊夠五人乘搭一部的士，找她一起報名，「我公司主要做洗水絲時裝，有想過將來當設計師，後來有四位女朋友說要投考訓練班，就拉我一起去，也是趁熱鬧付了十元報名費，至面試的一天，剛巧又放假，我原本想不去的，幾個朋友不斷奪命追魂call，原來她們想湊夠五人乘的士，我是最後一個入去面試，出來的時候她們都說我一定被取錄，因為我面試的時間比她們長，可能我志不在此，以很放鬆的心情去面試，導師叫我讀壁報板上的字幕，其實也是有點顫抖，不過抱着沒所謂的心情，就加上動作讀對白，導師問我為何來投考？我也坦白說是陪朋友來，就入了行。」
商天娥出道後，事業發展順利，很快便當上主角，她更是同屆訓練班女學員當中，成績最優秀的，「出道第一套劇是《摩登幹探》，鄭裕玲在劇中飾演我的大師姐，我是一個新丁警員，第二部是《鹿鼎記》，最記得有一晚凌晨四時在菠蘿輋收工，早上就要去澳門為《儂本多情》拍三天外景，回來就連拍十天，因為要趕在哥哥（張國榮）去美國登台前完成，十五天就拍了十集戲；剛畢業的實習時間非常短，很快就正式拍劇，也顧不上什麼壓力不壓力，我覺得放鬆心情去做任何事，都是事半功倍的，我讀訓練班有爸爸支持，抱着去學習的心態，早十年八年見到訓練班的孫家雯老師，他才跟我說，我在女學員當中是考第一的，我們當時是不知道成績的，可能監製及導演內部會知道，所以一出來就很多試鏡機會，除了《摩登幹探》沒有試鏡，《鹿鼎記》的角色是經試鏡被選上，亦要多謝吳昊老師很鐵定的給我做《儂本多情》莫少儂這個角色。」
不少人都說商天娥性格硬朗，恩怨分明，她承認昔日的性格非常自我，不理會別人的看法，「可能當時又瘦，又有假哨牙，加上性格倔強，跟我同期出道的記者朋友都領教過，我不懂跟人溝通，不懂怎樣才表達友善，不笑就很惡，別人以為得罪了我，我又不喜歡解釋，或許是從小到大習慣獨立，形成了自我的性格，喜歡怎樣就怎樣，正如身形肥瘦，我喜歡就可以，總之我對得住人，做好本分就夠了，當然曾經有辛苦的，不過人生一定要有經歷，否則不會成長，你可以說是稜角，又可以說是倔強，經歷過後，有朋友跟我說，別人不是我心裏條蟲，有時是不會明白的，所以要表達出來，即使對家人、朋友及伴侶，也要說出來，朋友可以再找別的，但家人是一世，所以要珍惜，當然我覺得朋友也要珍惜，就嘗試學習溫柔一點，誰不想聽到溫柔的說話，包括自己也一樣，逐些去試，朋友也覺得我改變了，但這些改變其實不是為別人，是為了自己，原來會活得更開心及精采。」
商天娥是唱得之人，一三年在《繼續寵愛．十年．音樂會》現場獻唱昔日拍檔張國榮的《儂本多情》，年前又曾參與音樂劇《馬丁路德》演出，大獲好評，多年來獲邀到不少海外地方登台，尤其是在馬來西亞更是大受歡迎，有指她登三次台的收入就夠食一年，「看你自己的要求，我份人很知足，夠買、夠食及夠穿便可，我又不是要穿很貴重的，遇上減價才買，食就更簡單，現在過六點不食，食早、午餐及下午茶，晚餐不吃，有時晚上會煲湯給老公喝，所以一年登三次台都夠生活，我又不是大花費，平日最多也是請媽媽飲茶，不過疫情後就沒有再登台，始終隔離時間太長，我又記掛媽媽及老公，海外的朋友不時都有打電話給我邀請登台，唱什麼歌就看場合，老人家多就唱一首粵曲，不過如果是結婚晚宴，年輕人多，我就不唱粵曲，即使主人家要求，我寧可在after party到一到，私人再補唱，我怕把賓客悶親。」
