這天，要到一個不熟悉的地方主領講座，還要找停車場停車。為了準時，我總是提早一個小時開車，很快就抵達商場附近。
商場前面有一位哥哥（看來跟我年齡差不多）在商場門口，便問他：「請問停車場入口在哪？」他一聽，立刻指指右邊：「從這邊拐過去就見到入口！」我已經連忙稱謝，怎料他竟然「多走一步」，走到停車場入閘處，幫我「指揮交通」，好讓我安然駛入。
這種服務不是必然的。
*那天，跟同事到辦公室附近的商場吃越南菜。那家食肆客似雲來，根本不愁沒有人光顧，所以「服務態度」一向「麻麻」，我也無甚寄望。
怎料那天入內，碰上一位大姐，從安排座位，到主動斟水送餐等等，我們每說一句「謝謝你」，她都是誠懇回應：「不用客氣，應該的！」然後送上的除了餐飲外，還有滿臉的笑容。那天，忍不住給了貼士，告訴她：「你的服務態度真好！我一定會再來！」
看着她盈盈笑意招呼食客，心頭也覺溫暖。
*這天，正下着滂沱大雨，路過中環的報攤想買一份報紙。坐在報攤那兒染了綠髮的大姐見狀，立刻着我放下雨傘：「把雨傘放在椅子上，慢慢來，不急！」是啊！這兩年摔了兩次跤，要學慢走慢停。
「但放在椅子上，怕弄髒你的椅子啊！」
「沒關係！」她爽朗地回應。
沒多久，我們兩個女人就聊起天來。聽她娓娓道來近日生意難做，不經不覺也聊了十五分鐘。
臨走時，她還幫我把報紙雜誌放在環保袋中。這種服務態度，也是讓我難忘。
*這天，終於回到這個久違的酒店代客泊車處。見到他滿臉興奮為我打開車門：「羅小姐，好久沒見了！」
「是啊，起碼大半年沒見到大家，各位安然無恙吧！」
「我們都很好，都回來了！」對啊！放眼一看，陣容整齊，仍是這羣熟悉的泊車好友。他們的服務態度ㄧ流，每趟停車都很盡責客氣，讓我印象深刻。直到某天，特意上他們的網頁留言給他們的管理層，大力讚賞他們的服務態度，原來就是對他們服務送上最美好的「回饋」。
我仍然相信，這個城市是一個充滿人情味的地方。只要我們願意發掘，願意多談一句，多問ㄧ聲，就能與陌生人連結。幾年的連結，也就成了朋友。人情味的遺失，可能只是我們匆匆走過，對旁人不聞不問的「後果」而已。