不過最後在觀眾的支持下，學友終於完成演出，但隨後事件經傳媒報道後，其所屬的環球唱片，指就第三場演出情況的報道存在片面理解，導致外界產生了一些誤解，需作出說明，強調學友已順利完成東莞站第三場演唱會：「並不存在『中途取消』的情況。」
說明續謂：「當晚，張學友先生因呼吸道感染，在演出中出現聲音控制上的困難。出於專業考量和對觀眾負責的態度，他在完成上半場演出後，坦誠告知：由於不確定能否在下半場保持穩定的演唱水準，且下半場曲目的演唱難度較高，他建議觀眾可以選擇退票並結束當晚演出。現場大多數觀眾表示理解和支持，未接受退票建議。張學友先生因此鄭重承諾，將堅持演出至無法繼續為止。最終，下半場演出順利完成，整體表現依然維持在應有的水準之上。」
