與YOOX總裁Paolo Mascio對談 一場2020年的AI、大數據革命
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      與YOOX總裁Paolo Mascio對談 一場2020年的AI、大數據革命

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      09.06.2020
      圖片由品牌提供

      要洞悉今天的網購運作,我們必須了解到Artificial IntelligenceAI),即是人工智能對於我們網上購物的影響。人工智能正在顛覆時尚產品的設計模式和生產製造方式,一些快時尚品牌大力投資這種科技,為大眾提供訂製服務,令衣服擁有更長壽命。至於時尚網購平台,雖然保持人與機器之間的平衡,但是不約而同透過AI、大數據的方式,刺激消費者慾望,甚至有效為他們提供最理想的購物清單;Yoox Net-a-porter總裁Paolo Mascio便向我們分享當中的關鍵因素。

      時尚網購平台Yoox近年積極發展AI、大數據的營銷方式
      時尚網購平台Yoox近年積極發展AI、大數據的營銷方式
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      大數據的時尚指標

      Yoox去年借助人工智能技術,除了可以根據自己喜好和購買習慣設定網頁介面,還推出可視化造型的 YooxMirror Reloaded,能夠將自己化成3D虛擬人物,同時它會以不同主題故事方式呈現你的穿搭造型,與瀏覽InstagramSnapchat Stories並無差異,Paolo Mascio認為這是網購大勢所趨的做法,「要吸引用家的注意力是具有挑戰性的,這做法當然是要吸引新的客戶羣(尤其是Z世代)。同時AI講求個性化,為不同階層的客戶提供量身定製的建議和產品推薦。」的而且確,網購平台多到遍地開花,年輕消費者的購物耐性不像置身實體店一樣長久,快速、即時而有趣的「購物指南」反而可以減低他們的「流失率」。

      Yoox推出可視化造型的 YooxMirror,夠將自己化成3D虛擬人物。
      Yoox推出可視化造型的 YooxMirror,夠將自己化成3D虛擬人物。

      相信很多人都有一些不順意的網購經驗,正如本人曾經在某一個網購平台買了完全與照片不一樣的Martin Margiela皮帶。Paolo Mascio承認,網購存在客戶退貨的問題,他表示:「我們當然會確認產品的質素,然而人工智能和大數據的好處,正是可以有效幫助客戶減少退貨的可能性,因為他們購買的單品實際上就是自己需要,或是喜好的物件。」他又以自家品牌8 By Yoox為例,其設計風格和物料都是來自客戶反饋與數據分析、深入研究而成,結果以最小的投資成為網站暢銷的品牌之一。

      自家品牌8 by YOOX,其設計風格和物料都是來自客戶反饋與數據分析。
      自家品牌8 by YOOX,其設計風格和物料都是來自客戶反饋與數據分析。

       

      在大數據下,Yoox發現了可持續和負責任的時尚態度成為消費者關心的議題。Paolo Mascio續指,「作為時尚企業,我們確實有責任回饋社會,而且要積極主動令世界變得更美好。」Yoox過去曾經邀請時裝品牌如Vivienne Westwood或綠色時尚組織如Edun LiveEco Age等合作設計系列,將收益予以Green Cross InternationalOrganic Exchange等環保慈善機構。他們又定期與紐約時裝名校The New School’s Parsons School of Design展開合作企劃,在每年的YOOXYGEN大獎選出一位畢業生在總部完成六個月的實習,支持勝出者推出可持續時尚為題的capsule系列。Paolo Mascio又言Yoox將會引入更多可持續發展的時尚品牌,符合這股有意義的時尚風潮。另一方面,Paolo Mascio又表示相當重視亞洲市場,日本、韓國到香港,新加坡到台灣,同樣會根據大數據去作出投資,像鞋履品牌Superga 在韓國流行文化扮演重要角色,因此Yoox促成聯乘,反應亦是預期般理想。

      過去,有很多人擔心時尚業用大數據分析預測未來流行趨勢,會令時尚變得無趣;然而,真正的大數據與人工智能運用在今天演變成一場時尚革命,有助我們好好好了解內心的購物慾望。

      圖片由品牌提供
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