【連卡佛170周年】工作二十五年珠寶部Michelle:我見證很多段細水長流的愛情和親情
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      【連卡佛170周年】工作二十五年珠寶部Michelle:我見證很多段細水長流的愛情和親情

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      珠寶不比時裝,需要長時間的浸淫,以磨練自身的眼光,吸收更豐富的知識;自己瞭然,卻還要以簡單易明的用字解釋給客人聽,實在是講求小心、耐心、用心的工作。眼前這名在連卡佛珠寶部工作二十五年的Michelle,正是當中的「低調高手」。雖然在編輯和攝影師面前頗為害羞,談起珠寶首飾她卻頭頭是道:「選擇珠寶,我們多講究成色、切割等細節,還有寶石的種類、來源地等。我們也會根據客人需求,教他們看鑽石證書、觀察『檯面』(即頂部的平面部分)、『火彩』(即折射的光芒)等。」

      Michelle加入連卡佛二十五年,分別於皇后大道店、國際金融中心商場旗艦店和海港城店工作,對各式各樣的珠寶首飾瞭如指掌。她固然為不少熟客尋獲至寶,面對珠寶新手,她仍然耐心解說,為客人娓娓道來不同寶石和品牌的資訊和知識。
      Michelle加入連卡佛二十五年,分別於皇后大道店、國際金融中心商場旗艦店和海港城店工作,對各式各樣的珠寶首飾瞭如指掌。她固然為不少熟客尋獲至寶,面對珠寶新手,她仍然耐心解說,為客人娓娓道來不同寶石和品牌的資訊和知識。

      每種寶石均有不同的專屬知識,Michelle初入行時便靠主動詢問前輩,多留意細節;「後來公司亦會提供不同課程,讓我們進修珠寶首飾的學問,我亦會在閒餘時間多看書和上網,搜尋相關的資訊。」都說「台上一分鐘,台下十年功」,想不到站在飾櫃後的她亦是如此。

      見證細水長流的愛情和親情

      談及珠寶,自然也讓人聯想到背後象徵的情感意義,雖說不必伊莉莎白泰萊和李察波頓的愛情故事那般轟烈,Michelle也見證不少細水長流的夫婦,在連卡佛覓得心頭好:「曾經有一位太太在我這看中了一枚黃玉戒指,她的先生偷偷地付錢買來當作結婚三十周年的禮物,更特地讓我告訴她品牌不賣了,她還失望了好幾天。後來在慶祝當日收到戒指才喜出望外,事後還特別到店裏感謝我,讓我也覺得很感動。」

      Michelle見證不少細水長流的夫婦,在連卡佛覓得心頭好。
      Michelle見證不少細水長流的夫婦,在連卡佛覓得心頭好。

      也有一位光顧Michelle很多年的老夫人,經常念念不忘一雙粉紅鑽石耳環,她便加緊為客人搜羅。雖然還未找到適合的首飾,但那位客人依然去店裏,為的只是見Michelle一面。「後來找到耳環了,我致電她兒子,他卻說母親未能親自前來,因為她已經因病過世了。那時候我更是心有戚戚焉。」但後來老夫人的兒子仍然繼續幫襯Michelle購買珠寶,也算延續了這個家庭與她之間的緣分。她笑說:「直到現在,店裏有什麼新貨到了,我還是會第一時間通知老夫人的兒子前來選擇。」

      在連卡佛珠寶部工作多年,Michelle慶幸自己能為多代客人服務。
      在連卡佛珠寶部工作多年,Michelle慶幸自己能為多代客人服務。

      對每位客人皆上心

      每位客人的喜好,以及其首飾的故事,Michelle還是記得一清二楚,全因對她而言,這不僅僅是工作那麼簡單:「對這這些客人,我總覺得開心,也為他們找到心頭好而高興。間中我也會致電不同的客人,除了提醒他們有新貨,也想問候一下他們,聊聊天。」值得一提的是,Michelle至今還保留着一些筆記本,裏面寫着二十多年來,每位客人的聯絡方式、喜好以及要求,雖然其貌不揚,卻也代表着她對顧客們的用心。她說:「珠寶算是『可遇不可求』的產品,要知道每顆寶石的折射、色調濃淡皆不盡相同,因此所有客人的要求我們都會記錄在案,買手便會根據我們提供的資料,在市場上採購。」最難忘是,Michelle曾為一位客人尋找合心水的綠鑽,一找便是三年!在事事講求速度、過目即忘的年代,這份心機確實罕見難得。

      Michelle至今仍保留着一些筆記本,寫着二十多年來,每位客人的聯絡方式、喜好和要求。
      Michelle至今仍保留着一些筆記本,寫着二十多年來,每位客人的聯絡方式、喜好和要求。

      「二十多年的珠寶售賣,讓我見證很多段細水長流的愛情和親情。」

      Michelle Lau / Senior Jewelry Advisor@Lane Crawford Canton Road

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