不賣貨 只賣體驗 | CANADA GOOSE全新零庫存概念店
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      不賣貨 只賣體驗 | CANADA GOOSE全新零庫存概念店

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      18.12.2019
      圖片由品牌提供
      60英尺寬的4K弧形屏幕,讓顧客能置身大自然中領略四季變化之景。
      60英尺寬的4K弧形屏幕,讓顧客能置身大自然中領略四季變化之景。

      網上購物便利,近年更大行其道,象徵著一種新的購物模式抬頭,不過仍然有不少人鍾情到傳統的實體店鋪購物,原因無它,一買一賣之間的體驗,有著不可取代的地位。而加拿大品牌Canada Goose日前推出創新式的「The Journey」概念精品店,給合電子商務與實體零售的自身優勢,提供全新沉浸式購物體驗,打破兩者的邊界。一間沒有庫存的店,Canada Goose到底賣的是甚麼?體驗行先的概念,消費者會否賣帳呢?

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      新一代Cold Room低溫室內,將顧客置身於被真實冰雪所包圍的場景,仿如置身至零下12攝氏度的極地地區。
      新一代Cold Room低溫室內,將顧客置身於被真實冰雪所包圍的場景,仿如置身至零下12攝氏度的極地地區。

      產品本身的價值,與體驗有關。「歡迎試穿,親身感受」,八字真言是不少實體店叫喊著的口號,而Canada Goose總裁兼CEO Dani Reiss認為:「消費體驗是零售的一切。第一次穿著Canada Goose的產品感受是至關重要的。」,說明了體驗對顧客的購買意欲有著重要影響。品牌第一家概念精品店開設於加拿大多倫多舍維花園購物中心,以「The Journey」命名,名符其實希望讓顧客來體驗一趙冰川旅程,提供全方位互動場景,讓人彷如置身戶外身臨其境,領略自然景色;同時親身穿上品牌的Snow Mantra派克大衣,透過體驗品牌新一代以真雪包圍的Cold Room低溫室,從而探索Canada Goose產品的高端功能性。

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      全新零庫存概念店採預約制,務求達致一對一的個性化購物體驗,而顧客則可以在體驗過後,瀏覽網站購買Canada Goose加拿大鵝全系列產品,更享當日送貨到府服務。這種結合線上與線下的購物體驗, 顛覆了過往傳統的高端消費的做法,不賣貨,只賣體驗的實體店,會否是未來零售模式的新趨勢?

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