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Elite Awards 2020 星級優質床褥品牌大獎 │蓆夢思® 不斷追求創新 守護睡眠質與量

本地
2021.04.15
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一生人有大約三分之一的時間都花在睡覺上,一張舒適的床褥,可以說是個重要的「歸宿」,絕不能馬虎處理。蓆夢思®一向致力研發新產品,同時積極履行社會責任,包括與香港聖公會將軍澳安老服務大樓合作逾十年,在大時大節為長者送暖和提供物資,以及參與ISO 14001環境管理體系的認證,透過保育工作為下一代締造美好的環境,並確保顧客能體驗更優質的非凡甜夢。

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蓆夢思市務總監陳學鸞

○ 明周          ● 蓆夢思市務總監陳學鸞

○ 去年,蓆夢思®在產品上帶來了什麼革新?
● 去年年中,蓆夢思®為慶祝品牌創立150週年,在香港推出了幾款紀念版床褥,並以驚喜價發售。紀念版系列包括甜夢®金禧床褥、銀禧床褥、君悅床褥和君享床褥。床褥厚薄適中,厚度介乎於25至30厘米之間,全部採用單面免翻床設計。當中個別型號更在設計中加入了專利的e-ION CRYSTAL®負離子,有助帶來舒適清新的睡眠空間。系列自去年年中起限時發售,推出以來的反應都很好,至今仍在銷售中。

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品牌去年推出150周年紀念版床褥,並在個別型號加入獲得專利的負離子技術。

○ 因應疫情,不少人選擇在網上選購床褥,有什麼需要注意?
● 其實選購床褥與購買其他消費品一樣,最重要是避免衝動消費,要先考慮清楚自己的預算和需要。若是購買床褥,可先選擇一間信譽良好的網店,包括能提供完善售後服務、提供舊床褥棄置服務等。如要購買雙人床褥或非單獨睡,也要考慮伴侶的需要。不少人會參考其他人的意見和用後感,但適合別人的不一定適合你,愈貴的也不一定愈好。如你要購買新尺碼的床褥,也不要忘記購買相應尺寸的床單。在可行的情況下,你也可到實體店體驗產品,避免與期望有落差。床褥是耐用消費品,值得多花一點時間去體驗。

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店面裝潢簡約舒適,讓顧客放鬆感受床褥。

○ 品牌的服務如何與時並進,提升顧客體驗?
● 因應新冠肺炎,我們的店舖採取了多項防疫措施,以確保顧客及員工安全,包括為銷售顧問提供明確的衞生指引和防護裝備,並會先在睡枕上鋪上專用的即棄試紙,減少顧客與床品的接觸。而每位顧客試用後,職員也會馬上使用消毒噴霧進行全面清潔及消毒。我們更獲得香港零售管理協會頒授的「店舖防疫措施認證」。在產品體驗方面,現時全線七間專門店均放置了香薰機散發白薑茶味的香薰,讓顧客體驗產品時更放鬆自在。此外,蓆夢思®最近推出了三款日本製造的枕頭,適合不同的頸椎弧度,包含一款羽絨枕。我們亦引進了多款意大利製造、內置獨立袋裝彈簧的枕頭,顧客可同時選購枕頭及其他床上用品。

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品牌將繼續搜羅舒適、透氣度高和散熱功能佳的物料, 提升顧客睡眠質素。

○ 蓆夢思®的線上服務加入了什麼新功能?
● 目前我們還是以實體店為主,而網店則主要銷售枕頭、床褥保護套,以及毛氈和毛巾禮盒等其他產品,此外亦有幾款床褥。由於蓆夢思®的實體店著重產品體驗,顧客與銷售顧問之間的交流十分重要,而網店可為我們的忠誠顧客提供一個方便快捷回購產品的銷售渠道,包括不定期推出特別優惠回饋顧客。我們會透過Facebook和Instagram或網上廣告發放相關信息。

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最新推出的甜夢®特級羽絨睡枕於日本製造,為頭頸帶來最舒適的承托。

○ 未來的產品希望加入什麼新元素?
● 我們將持續研發和搜羅舒適、透氣度高、散熱功能佳的物料;進一步優化我們的彈簧系統,並在外觀及功能上尋求突破。目前,我們不同型號的產品都有其獨特性和賣點, 以床褥為例, 蓆夢思®的床褥主要由北美和日本入口,並以我們享負盛名的獨立袋裝彈簧作為骨幹,配合多種物料。舉個例子,Silver Fiber Blend銀纖維能有效抑制細菌,同時散熱降溫;Comfort Response™Latex天然乳膠則有高透氣度與承托度,提供緊貼身體的減壓享受;而BeautySwirl™ Gel Memory Foam記憶海綿注入凝膠的獨特設計層墊,也有助調整睡眠溫度及舒緩壓力。因此,我們會繼續秉持為客戶締造每夜健康睡眠的理念,推出更多創新性的床上用品。

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