羅乃萱.安坐家中

羅乃萱:以欣賞感激代替批評投訴

專欄
2019.04.05
1975

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這個年頭,香港人都熱愛投訴。
坐地鐵,不滿職員態度,投訴!
到食肆,招呼稍慢,投訴!
在學校,老師樣子太兇,投訴!(我是真的聽過,原因是這樣會嚇怕孩子)
不過最近,卻讀到另一則窩心的新聞。話說一位媽媽帶着女兒坐地鐵,女兒見到一位職安叔叔的男子,立刻不安地說他「污糟曳曳,唔乖唔沖涼」。本來童言無忌,這位媽媽大可不必回應。但她卻藉此進行機會教育,教導女兒叔叔不是「曳曳」,而是「喺佢身上係努力辛苦工作的證明」,並囑咐女兒跟叔叔講「今日辛苦你喇!」這種懂得讚賞別人的心態,實屬難能可貴。深信這位高質素的媽媽,培養出來的必定是一位大方得體的女孩。
如果說投訴批評是現代流行的文化,那欣賞感激卻如一種失落了的情操。
記得十多年前,我被一位校長邀請去一所學校主持講座,題目正是「欣賞的藝術」,對象是老師。當時覺得費解,因為校長選的是一個稀有的題目,心中的疑惑是:「老師們工作壓力這樣大,真有心情學習彼此欣賞嗎?」那曉得講座進行的互動環節,見到老師們全情投入,彼此鼓勵。事後,校長更說:「很想將這種文化推廣至老師與家長之間。」真是一位有遠見的校長。當老師們懂得彼此欣賞,家長們懂得欣賞老師,老師也讚賞家長的話,最大的得益者當然是學校,瀰漫着的是正面積極的氣氛,也是推動孩子學習的動力。
說到欣賞鼓勵,很多家長聽到都抓破頭。問他們孩子有何優點可讚賞時,他們總是說了開頭:「她的中文不錯,但數學就不行了!」正是「三句唔埋兩句就彈」。也有家長說:「很想推動欣賞鼓勵的文化,但在一個備受批評少讚的家庭長大,很難啊!」
欣賞鼓勵其實不難,是我們是否願意改變批評的惡習。現在,就從一小步做起:
一早起來,跟看更說「早晨」,感激他當值的辛勞。回到學校,跟保母車嬸嬸說謝謝她跟車的勞苦。見到校長, 說「很欣賞他為學校帶來新氣象」。在商場食肆吃過飯,可以告訴他們「菜有多新鮮好吃」。回到家中見到孩子放下手機做功課,可以欣賞他的「專心與努力」。
說穿了,如果我們願意睜開眼睛去看看,張開耳朵去聽聽,到處都有可讚可頌的人物題材。問題只是,我們太習慣戴上批評投訴的眼鏡,以致看個個都不對勁,事事都有問題。
相信我,以欣賞感激代替批評投訴,我們的日子會快樂很多呢!

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