事件經報道後，劉彩玉今午（4日）在社交網留言：「離巢大半年，大家有冇掛住我呀？我都有掛住一直支持我睇《流行都市》嘅觀衆朋友㗎，透過呢個節目真係學到好多嘢」。
劉彩玉多年來主持婦女及生活資訊節目，陪伴不少家庭觀眾度過午間時段。其社交平台近月多以旅行、朋友聚會等生活分享為主。觀眾對劉彩玉的印象多停留在主持工作，事實上，她1990年代以歌手身分踏足娛樂圈，先後效力寶麗金及新藝寶，推出過3張個人唱片。近年她亦曾在《流行經典50年》一展歌喉。
劉彩玉於1992年加入《婦女新姿》，由此開展主持生涯，其後接棒主持《都市閒情》及《流行都市》。她亦不時參與劇集演出，當中以首輯《愛．回家》的「May姐」最令觀眾留下印象；其他演出作品亦包括《白色強人》、《愛．回家之開心速遞》、《一屋老友記》、《妙手仁心III》及《珠光寶氣》等。
劉彩玉與丈夫蔡玉坤於2000年結婚，感情甜蜜，至今一直享受二人世界。蔡玉坤曾任香港壁球代表隊總教練，現為香港體育學院院長。
