劏房戶的基層學童，因設備和網絡問題，上網課時遇上困難，成績大倒退；長者因為不懂上網，申請消費券、預約複診都成為難題；無家者孑然一身，沒有智能電話便難以進入體育館洗澡，因為要掃QR code。數碼貧窮除了是資源分配問題，有沒有所謂的數碼能力，簡單而言即是懂不懂用手機、上網，都是網絡貧窮重要成因。
幸而不少有心機構伸出援手，幫助他們追落後；可是，當數碼化進程愈見急促，單靠民間力量又可以救到幾多個？近年政府在《施政報告》裏，常常提到要發展智慧都市，硬件當然是重點，更重要的，會否是保證社會每一分子，都能享受到智慧城市的便利？