專欄 「健」筆靈魂
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Adrian Wong專欄:人多=好辦事?
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有無試過發一個電郵給別人,當受件者人數愈多時,通常無人回答;

有無試過在WhatsApp羣組約朋友聚會時,羣組愈多人,就愈少人覆;

有無試過在進入升降機時,愈是一堆人一起,就愈大機會無人按掣……

你可能慢慢地發現到,當愈大羣人牽涉在同一件事,愈少人給予反應。為什麼呢?原來「愈多人時愈少人郁」這個現象是有解釋的。當愈多人一起做一件事時,自己的責任感覺上被分散了,會覺得「責任不在我,自有其他人處理」的心態。

以搭升降機為例,很多時候一班人一同衝入升降機,直至感到升降機一直未動才發現無人按掣,因為「一定有人會按『地下』那層」是很理所當然的想法;相比起一個人時,你一定會按掣,因為那個責任完全在你身上。又,在WhatsApp約朋友時,大家都想「等其他人覆咗先啦」,然後羣組對話漸漸結冰……

「責任分散」(Diffusion of responsibility)是社交心理學的一個理論,泛指當愈多人時,每個人都覺得給予反應的責任不在自己,並將責任分給其他人,自己的責任比重便會下降。想改變這個現象,可嘗試將「目標人物」減少:於羣組以外,單獨地再發信息,使回覆的責任100%在收信人身上,增加得到回應的機會。另外,你亦可「捨己為人」,在升降機內,不如你主動做「揸Lift人」。

記得有一次在街上遇到一個小孩衝出馬路,當時路面無即時危險,但街上的人「你眼望我眼」,無人伸出援手。當時我看到有人想幫忙,但他似乎有點「唔知點好」,因為大家都覺得那麼多人,救那個小孩不是自己的責任。小孩最終安全,但若當時你是其中一位途人,你會怎樣做?

當你醒覺到這個現象,下次有人需要幫忙時,請盡快幫忙,不要等待其他人的反應了。

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