【護老系列】 難為夾心人──護老者、長者與家傭的三角關係(上)
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【護老系列】 難為夾心人──護老者、長者與家傭的三角關係(上)

30.09.2020
李晴芳

對未能貼身照顧長者的護老者而言,能夠請到一個有心有力的家傭協助,絕對是件值得額手稱慶的大事。與有些年長的護老者隔了一段日子不見,再遇見時對方竟然容光煥發、精神奕奕;一問之下,原來請到了能幹又有愛心的外傭,終於可以偷閒歇息,真叫人高興!不少在職的護老者也表示,幸好有外傭作得力助手,自己才可以安心上班,大大鬆了一口氣。不過也有些護老者在聘請外傭後,反而比昔日更憔悴,苦笑說:「本來只是服侍一個人,現在還要照顧多一個人。我請工人本來是要幫我解決困難的,現在困擾反而更多了啊!」

就像所有的三角關係一樣,護老者、長者與家傭之間的關係是一門藝術,你準備好進入這門學問了嗎?

聘請外傭的掙扎

不少護老者都曾被人問過:「你這麼辛苦,怎不請個工人幫手呢?」撇除經濟考慮及家中空間不足等問題,許多護老者心中嘀咕的卻是「我夠想啦,老人家肯先得架!」須知道許多長者不喜歡聘請外傭,除了不想花錢,更不喜歡家中多個外人,或怕外傭「手腳不乾淨」,甚至覺得外傭「好得閒、無野俾佢做」。也有部份護老者對於聘請外傭心存疑慮,畢竟身邊例子好壞參半;雖然有些外傭衞生意識不足、不誠實、工作態度馬虎,但敬業樂業、勤勞積極、用心照顧長者的也大不乏人。最後結果是天堂還是地獄也未可知,但一簽約便是兩年,還得付上一筆可觀的代理費用,是否值得冒險?

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左右做人難

護老者互助小組中,組員談論過聘請外傭的經驗。

「這年頭要請一個願意又懂得照顧長者的外傭還真不易,花了好幾個月還是找不到合適的,最後逼著請了一個言語不通的,真頭疼。」

「爸有認知障礙,整天疑神疑鬼,說外傭偷東西、對他惡言相向,我完全搞不清這些指控是否屬實。」

「我媽沒有認知障礙症,還不是一樣難搞!一時嫌工人洗澡太久嘥水,一時嫌她開冷氣嘥電,一時怨她砧板兩邊用不衞生,投訴沒完沒了;外傭也好生委屈。我夾在中間,兩邊說盡好話,都成調解專家了。」

「我發覺老是護著工人的話,我媽會呷醋。媽總是當工人『妹仔』般使喚,老是覺得錢花了便要把人『使到盡』,見不得她有一刻空閒。我見工人晚上起床辛苦,忍不住自己負責當夜更,讓工人睡覺,反而被媽罵:『怎麼不讓工人來做?為甚麼要對她這麼好?』唉!連我也覺得自己媽媽難服侍,何況外人呢?我真怕工人受不了要走,那時我可頭疼了。」

「你可別為了怕工人『劈炮』,常常叫媽媽遷就工人,這樣工人會恃寵生驕喔!我就試過為了留住工人事事忍氣吞聲、受盡面色,倒像成了工人,她是主人了。可是勉強無幸福,工人換了一個又一個,現在我是請工人請到怕,不敢再試了。」

「我也覺得自己比較像工人(苦笑)。你們家的長者會叫工人做事還算好的,我媽卻是每天待我放工回來就甚麼都叫我幫她,也不管我累得半死,要我陪她去廁所呀、塗藥膏呀甚麼的,我想叫工人做她還發脾氣呢。也許媽是在撒嬌吧,但我也需要喘息呀。工人一星期也有一日假期,我卻有返工無放工!」

「別人都羨慕地說,我請了兩個工人,真有錢。我說啊,送爸到質素好些的私家老人院,每月費用也差不多,倒不如讓他留在家裡安老吧,起碼可以天天見到家人。其實爸身體這麼弱,每天要用鼻飼管餵奶、餵藥、轉身、活動手腳、換尿片、抹身、更衣……早晚都需要貼身照顧,一個人真的忙不過來。每次聽到別人說『你有兩個工人幫手,應該很輕鬆吧?』,我都只能尷尬地笑笑。兩個外傭不好管理,從分工、放假安排到生活習慣都可能有磨擦,常常要做和事老,比上班還累。」

請到好工人就贏晒?

有人感嘆,能請著一位稱職合意的好家傭「難過中六合彩」、「可遇不可求」,這或有一定道理。但要建立一段良好的「護老者——長者——家傭」三角關係,並不只是「請到個好姐姐」這麼簡單,而是同時需要三方的努力,下個月我們再來談談經營之道。

撰文:李晴芳

(救世軍護老者服務註冊社工。如有護老方面的疑問或經驗分享,歡迎電郵至cp@ssd.salvation.org.hk

李晴芳
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